Confidentialité

Données recueillies

Pour une commande : votre nom, votre numéro de téléphone, votre wilaya, votre commune, votre adresse pour une livraison à domicile, votre note éventuelle et le contenu de la commande. Pour la sécurité, l'adresse IP de la commande.

Si vous créez un compte : votre numéro ou votre e-mail, et un mot de passe enregistré chiffré.

Pourquoi

Pour confirmer votre commande par téléphone, la livrer, répondre à vos questions après la vente, et éviter les fausses commandes : par exemple, un numéro qui refuse souvent ses colis peut être bloqué.

Avec qui

Avec la société de livraison, seulement ce qu'il faut pour vous livrer : nom, téléphone, commune et adresse. Nous ne vendons pas vos données.

Conseiller produit

Le conseiller produit envoie à un service d'intelligence artificielle votre objectif et vos réponses (âge, poids, niveau…), jamais votre nom ni votre numéro. Ces services gratuits peuvent utiliser ce qu'ils reçoivent pour améliorer leurs modèles : n'y écrivez pas d'informations personnelles. Nous gardons aussi ces réponses et les produits conseillés, sans rien qui vous identifie, pour savoir quels conseils mènent à une commande.

Mesure d'audience et publicité

Seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau « Mesure des publicités » : Meta (Facebook, Instagram), TikTok et Google Analytics mesurent les pages vues, le début d'une commande et la commande envoyée, avec leurs propres cookies. Sans accord, rien de tout cela n'est chargé.

Quand nous confirmons par téléphone une commande passée avec cet accord, nous envoyons à Meta le montant, les produits et des identifiants chiffrés (SHA-256) : votre numéro, votre prénom et votre nom, votre commune, ainsi que l'adresse de connexion et le navigateur utilisés pour la commande. Meta ne peut pas les relire, seulement les rapprocher de ses propres comptes pour savoir quelle publicité a fonctionné.

Votre choix est gardé six mois dans un cookie de la boutique. Vous pouvez le changer à tout moment avec le lien « Cookies » en bas de chaque page.

Sur votre appareil

Votre panier, votre code promo et votre wilaya sont gardés dans votre navigateur pour les retrouver à votre retour. Ils ne nous sont envoyés que pour calculer les prix. Après un conseil, votre navigateur garde aussi sa référence pendant 7 jours ; elle accompagne votre commande pour que nous sachions si le conseil a servi.

Si vous avez un compte et êtes connecté, votre panier est aussi gardé sur votre compte pour le retrouver sur un autre appareil, avec vos adresses, vos favoris et vos dernières réponses au conseiller ; vous pouvez supprimer chacun depuis Mon compte. Le navigateur garde alors un petit témoin qui dit seulement qu'un compte s'est connecté ici. À la déconnexion, le panier quitte ce navigateur.

Votre compte garde aussi vos points fidélité et leurs mouvements (gagnés, utilisés, rendus, repris), chacun avec le numéro de la commande concernée.

Durée de conservation

Les commandes sont conservées le temps que la loi l'exige pour la comptabilité ; les autres données, tant que votre compte existe ou que le service en a besoin.

Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger ou supprimer vos données, conformément à la loi n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel.